一、新啟成愿景
成為江蘇最具規模和影響力的整合營銷服務提供商;
成為全國一流的移動營銷服務提供商。
二、新啟成使命
成就員工、成就客戶。
三、新啟成價值觀
1、誠實守信
新啟成人言出必行、行必有果
2、客戶至上
以終為始對待客戶,積極主動為客戶解決問題
3、團隊合作
共享共擔,珍惜彼此,積極正面影響團隊
4、敢于擔當
拒絕任何借口,不斷質疑和改進工作,對結果負責
5、目標一致
只有目標一致,才能形成合力,企業才能健康發展
6、迎接變化
唯一不變的是變化,擁抱變化
四、新啟成客戶服務八字方針
1、成效:
新啟成人為客戶提供的各種服務必須要達到客戶的期望,為客戶帶來收益、創造價值,確
保我們為客戶所做的工作富有成效;
2、守信:
兌現每一個承諾,與客戶簽訂的每一份合作協議都要安全可靠,做到百分之百讓客戶放心。
注:新啟成的合作協議上都有售后服務(投訴)專線,并有專設的客戶滿意度監察部門;
3、熱情:
把客戶當成是我們的親人和摯友,積極、主動為客戶解決問題,有熱情有耐心并始終保持
微笑;
4、尊重:
衡量一個員工的價值是看其做事的成果,而我們所做之事最終皆是為服務客戶,所以真正成
就我們的是客戶。發自內心尊重每一位客戶,他們不僅僅是衣食父母,更是良師益友。
五、新啟成人4點共識
有效溝通
充分信任
大局意識
成果思維
六、新啟成人宣言
我是新啟成的榜樣,
我要相信,決不懷疑,
我要建設,決不破壞,
我要積極,決不被動,
我要堅持,決不放棄。
我是新啟成的榜樣,
我一定要明確人生目標,
不斷超越,
超越,超越,超越!